S8. Actividad 1. Integración y redacción del informe final.

La conclusión general del desarrollo del trabajo de investigación, es que algunas instituciones gubernamentales no permiten el acceso a sus instalaciones para hacer este tipo de investigación, por lo que es necesario hacer uso de la imaginación para poder colarse, pedir de favor a los empleados y decirles que es para un trabajo escolar, en fin utilizar tácticas de convencimiento para lograr el objetivo, en este caso con los pacientes hay que tratarlos con todo el respeto porque ya se encuentran en una situación difícil al ir a solicitar el servicio médico, ya están inconformes, malhumorados y por eso les molesta que, además, les haga preguntas sobre el servicio, la mayoría no piensa su respuesta, dicen lo que su enojo les dicta y esto repercute en los resultados obtenidos.

Creo que hubiera sido más acertado, elegir a pacientes con diferentes grados de educación, diferentes problemas de salud, desde un resfriado hasta algún problemas más grave, diseñar con otras preguntas más específicas las encuestas, etc., pero con todo ello, creo que se cumplió el objetivo del trabajo, conocer las causas por las que los empleados no conocen el funcionamiento del sitio web del IMSS.